КИА РИО КЛУБ РОССИЯ Лента RSS

Вернуться   КИА РИО КЛУБ РОССИЯ > Технический раздел > Эксплуатация Киа Рио 2011-2017 > Кузов, салон, стекла, зеркала
Зарегистрируйтесь или войдите:
Или войдите через:

Важная информация

 
Nikita_D
Абитуриент
Kia Rio 2015
1.4 МКПП
Сообщений: 6
В клубе с 09.10.2015
09.10.2015 13:11
#1
Всем добрый день!

Kia Rio 2015 (до рестайлинга) седан
Столкнулся с такой проблемой: на спинке водительского сиденья стала выпирать железка. Её просто не видно, но когда садишься или особенно долго за рулём - чувствуется, начинает болеть поясница. Такое впечатление, что поролон между этой спицей (вроде как элемент системы обогрева) и тканью стерся или порвался.
Подушка под поясницу помогает, но хотелось бы как-то разобраться.. Машина новая, езжу много.

В сервисе сказали, что сделать ничего не могут..
Может, кто с подобным сталкивался, подскажет, что лучше делать? Спасибо.
Nikita_D вне форума
Димася
Почетный академик
 
Аватар для Димася
Kia Rio 2011
1.6 АКПП
Сообщений: 14,377
Получил "Мне нравится"1901  Отдал "Мне нравится"116
В клубе с 02.10.2011
09.10.2015 14:02
#2
Сообщение от Nikita_D Посмотреть сообщение
В сервисе сказали, что сделать ничего не могут..
Ваш сервис это ОД или НЕ ОД?
Если ОД, и нет механических повреждений в следствии не правильной эксплуатации, то смело пишите претензию ОД обязательно с копией в КИА Мотор рус ( куда вы можете позвонть на горячую линию ( 8-800-301-08-80 круглосуточно). У вас авто на гарантии и вам САМОСТОЯТЕЛЬНО делать ничего не нужно. ОД не может исправить-пусть заказывают и меняют каркас сидения (обивку вашу поставят) или сидение в сборе. Удачи!
Димася на форуме
Nikita_D
Абитуриент
Kia Rio 2015
1.4 МКПП
Сообщений: 6
В клубе с 09.10.2015
09.10.2015 14:41
#3
Повреждений нет, эксплуатировал - только сидел)
А претензию в ОД - у них прямо писать? Или кому-то отправлять? Или какая процедура?
Просто машина первая, всех тонкостей не знаю)

Спасибо большое!!
Nikita_D вне форума
Эту рекламу можно отключить.
pen
Доцент
 
Аватар для pen
Kia Rio 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 1,695
Получил "Мне нравится"146  Отдал "Мне нравится"213
В клубе с 28.11.2011
09.10.2015 14:51
#4
Сообщение от Nikita_D Посмотреть сообщение
А претензию в ОД - у них прямо писать? Или кому-то отправлять?
если обращались лично (устно) - смотрели авто и что-то вам ответили, то необходимо попросить письменный отказ.
далее писать претензию с указанием всех исходных, отказ и т.п. с требованием ответить или устранить в такой-то срок. Обязательно уточнить, что "в противном случае" проведете независимую экспертизу и расходы на нее, как все остальные, предъявите ОД в судебном порядке.

pen вне форума
Димася
Почетный академик
 
Аватар для Димася
Kia Rio 2011
1.6 АКПП
Сообщений: 14,377
Получил "Мне нравится"1901  Отдал "Мне нравится"116
В клубе с 02.10.2011
09.10.2015 15:31
#5
Сообщение от pen Посмотреть сообщение
необходимо попросить письменный отказ.
Даже если не дали и не дадут то можно и так написать. Должен быть Заказ-наряд в котором владельцем указана неисправность. А составляя Претензию нужно указать: обращался тогда-то, Заказ-наряд №... от...., авто на гарантии, неисправность НЕ устранена. ТРЕБУЮ устранить неисправность в такой-то срок(как правило срок ремонта не более 30 дней). Обязательно в шапке письма оставить контактный телефон. Внизу обязательно проставить ДАТУ и подпись
Претензия пишется в 2-х идентичных экземплярах ПОД РОСПИСЬ : 1-й ОД, второй с росписью уполномоченного лица ОД +печать остаётся подателю Претензии.
Готовую претензию можете отнести ОД собственноручно, а можете 1-н экз. отправить по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении (тогда 2-й экз. просто останется заявителю)
Можно в шапке письма указать:
В ООО "Ромашка"
Ген. директору Иванову И.И.
от ФИО (полностью)
зарегистрированный по адресу......
конт тел.....
автомобиль марки...гос №........
КОПИЯ в Киа Мотрс Рус
___________________________________________
Инфа с сайта Киа Мотрс Рус:
Если персонал Дилерского центра не смог разрешить волнующий Вас вопрос, пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
Шаг 1: Обсудите вопрос с менеджером соответствующего подразделения или Генеральным Директором. Это наиболее быстрый и эффективный путь решения вашего вопроса.
Шаг 2: Если Вы не получили необходимого содействия со стороны руководства Дилерского центра, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы постараемся оказать необходимую поддержку для скорейшего разрешения вопроса.
Напишите сюда: ссылка
Димася на форуме
pen
Доцент
 
Аватар для pen
Kia Rio 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 1,695
Получил "Мне нравится"146  Отдал "Мне нравится"213
В клубе с 28.11.2011
09.10.2015 20:10
#6
Сообщение от Димася Посмотреть сообщение
Даже если не дали и не дадут
как правило, после просьбы "дать" начинается движуха. Ну или они на 124% уверены, что неисправности нет и владелец "нагоняет" ))

pen вне форума
Эту рекламу можно отключить.
Vladimir-81
Абитуриент
 
Аватар для Vladimir-81
Kia Rio 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 10
В клубе с 02.06.2012
12.10.2015 23:03
#7
У меня была такая же проблема! Я просто расстегнул чехол и выгнул эту железку!
Vladimir-81 вне форума
Nikita_D
Абитуриент
Kia Rio 2015
1.4 МКПП
Сообщений: 6
В клубе с 09.10.2015
13.10.2015 11:01
#8
А как расстегнуть чехол? Я только молнии вижу.
В сервисе кстати сказали, что просто так отказ не пишут, только после платной диагностики.
Nikita_D вне форума
Vladimir-81
Абитуриент
 
Аватар для Vladimir-81
Kia Rio 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 10
В клубе с 02.06.2012
13.10.2015 11:37
#9
Сами собачки заправлены за обшивку. Просто вытащи их и расстегни чехол. А там уже всё будет видно!
Vladimir-81 вне форума
Nikita_D
Абитуриент
Kia Rio 2015
1.4 МКПП
Сообщений: 6
В клубе с 09.10.2015
13.10.2015 11:59
#10
В том-то и дело, со спинки не видно) нужно чехол спереди снимать, чтоб понять)
Nikita_D вне форума

Метки
сидения, спинка


Эту рекламу можно отключить.
© Киа Рио клуб Россия, 2024
© vBulletin 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Текущее время: 16:30. Часовой пояс GMT +3.