09.10.2015 15:31
Сообщение от pen
необходимо попросить письменный отказ.
Даже если не дали и не дадут то можно и так написать. Должен быть Заказ-наряд в котором владельцем указана неисправность. А составляя Претензию нужно указать: обращался тогда-то, Заказ-наряд №... от...., авто на гарантии, неисправность НЕ устранена. ТРЕБУЮ устранить неисправность в такой-то срок(как правило срок ремонта не более 30 дней). Обязательно в шапке письма оставить контактный телефон. Внизу обязательно проставить ДАТУ и подпись
Претензия пишется в 2-х идентичных экземплярах ПОД РОСПИСЬ : 1-й ОД, второй с росписью уполномоченного лица ОД +печать остаётся подателю Претензии.
Готовую претензию можете отнести ОД собственноручно, а можете 1-н экз. отправить по почте России
заказным письмом с уведомлением о вручении (тогда 2-й экз. просто останется заявителю)
Можно в шапке письма указать:
В ООО "Ромашка"
Ген. директору Иванову И.И.
от ФИО (полностью)
зарегистрированный по адресу......
конт тел.....
автомобиль марки...гос №........
КОПИЯ в Киа Мотрс Рус
___________________________________________
Инфа с сайта Киа Мотрс Рус:
Если персонал Дилерского центра не смог разрешить волнующий Вас вопрос, пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
Шаг 1: Обсудите вопрос с менеджером соответствующего подразделения или Генеральным Директором. Это наиболее быстрый и эффективный путь решения вашего вопроса.
Шаг 2: Если Вы не получили необходимого содействия со стороны руководства Дилерского центра, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы постараемся оказать необходимую поддержку для скорейшего разрешения вопроса.
Напишите сюда:
ссылка