04.12.2017 09:28
Сообщение от МаксимМ
Её не было вовсе.
Подтверждаю:
- Из переписки со службой техподдержки Навител -
Вопрос:
"Здравствуйте.
Прошу разъяснить ситуацию, возникшую у многих пользователей автомобилей Киа Рио,
с установленным в нем мультимедийным головным устройством производства компании Motrex.
Ранее, одному из пользователей вы дали ответ, из которого следует, что:
"Все обновления программного обеспечения (в том числе и навигационного) по условиям договора компания Motrex взяла на себя.
Программа Навител создается по заказу производителя конкретно под каждую модель устройства. Если в СЦ производителя не знают, какое именно из их оборудования установлено в Вашем автомобиле, выяснять это должны они сами.
Никаких обновлений Навител для ГУ Motrex в службе поддержки не было и в ближайшее время не предвидится."
Однако, из вышеуказанного, на мой взгляд, следует только то, что компания Мотрекс взяла на себя обязательства по "процедуре" обновления
программного обеспечения и карт Навител, но никак не по его разработке.
Т. к. (по-видимому) програмное обеспечение Навител для WinCE 6.0 разрабатывается под конкретные аппаратные требования - прошу уточнить,
в чем заключаются сложности с разработкой ПО для ГУ Мотрекс, при известной даже нам, простым пользователям, аппаратной начинке устройства.
Для справки: в устройстве установлен процессор Telechips tcc8931 (ARM Cortex A-9, 1 GHz), GPS-модуль Sirf Star III на Com1 57600
Более подробные характеристики устройства могут быть предоставлены представителем производителя (компании Мотрекс)
Евгением Хлюсневым
ссылка
Ответ:
"Здравствуйте, Максим.
Насколько нам известно, в случае с магнитолами для Kia Rio ситуация немного иная: российское представительство Motrex не осуществляет их поддержку - всё сервисное обслуживание производит непосредственно компания Kia, а все необходимые материалы и документацию получает напрямую от завода-изготовителя в Корее.
Поэтому российское представительство Motrex и не обладает информацией об установленной магнитоле и наличии обновлений для неё.
По вопросу установки обновлений необходимо обращаться в сервисные центры компании Kia Motors.
Если сервис-центр ничего не знает об установке обновлений карт и предлагает "обратиться в Навител", то вопросы о работе такого сервис-центра, пожалуйста, адресуйте непосредственно в "Киа Моторс Рус":
ссылка
Разработку сборки программы "Навител навигатор" для данной магнитолы, действительно, осуществляет компания NAVITEL®. Но
данный процесс происходит не "по нашему усмотрению", а в рамках имеющихся договоров и технических заданий, поступающих от производителя. Если производитель заказывает обновление - оно выпускается в согласованные с ним сроки. Если производитель не заказывает обновление - оно не выпускается."
Исходя из ответа, получается, что поддержка прекращена (или не начата) "по инициативе" компании Kia.