31.01.2024 15:18
Сообщение от alco-naft
Отказ в гарантийном ремонте по причине того, что автомобиль ввезен в РФ по параллельному импорту
Если в гарантийном ремонте машины из параллельного (серого) импорта отказал продавец этой машины (автосалон, где владелец купил эту машину) или импортёр, который ввёз данную машину в РФ, то это нарушение закона. Если отказал кто-то другой, то он ничего не нарушил.
С гарантией все просто, все возможные варианты ниже:
1) Авто ввезен в РФ производителем (или представительством бренда в РФ) или его уполномоченным дистрибьютором - т.н. "белая схема". Гарантию в данном случае предоставляет представительство бренда в РФ или его уполномоченный дистрибьютор. Гарантию реализуют официальные дилеры бренда.
2) Авто ввезен в РФ независимым импортером в обход официальных каналов (см п.1) - т.н. "серая схема". Гарантию должен предоставлять либо импортер, либо продавец (автосалон), в котором куплен автомобиль, это следует буквально из закона о защите прав потребителей РФ. Гарантию должен реализовать автосалон, в котором приобретен автомобиль.
3) Авто ввезен в РФ частниками-физическими лицами. Гарантию никто не предоставляет.