Микротрещины на блок фарах с внутренней стороны

[дмитрио]

23.08.2022 10:29

#21

@Алексей294, если не доверяете этому,можете обратиться в любой другой од.экспертизу можете сделать сами,расходы на которую од обязан вам возместить,предупредите его об этом.и возьмите уж наконец копии обращения с подтверждением.

[аdmin]

23.08.2022 10:39

#22

Сообщение от alco-naft
ОД не отказал

О чем это Вы говорите?

Сообщение от Алексей294
К ОД обратился получил отказ в гарантии. В акте контроля качества написали,что повреждения получены от внешних воздействий.

Итого:
1) Потребитель обратился к продавцу для устранения недостатка товара по гарантии.
2) Продавец отказался устранить недостаток товара по гарантии.
Потребитель не обязан соглашаться на "экспертизу", которую ему предлагает провести продавец по космической цене.
Потребитель имеет полное право обратиться в суд, который назначит судебную экспертизу для установления причин недостатка.
Но, по хорошему, сначала стоит написать продавцу досудебную претензию, в которой изложить суть и историю проблемы, а также требование устранить недостаток товара.
Досудебную претензию отправить ценным письмом с описью вложения.

[Алексей294]

23.08.2022 15:15

#23

Спасибо за советы. Подскажите если судебную экспертизу назначают. Её кто оплачивает?

Цена у них действительно космическая. Я с фарами не чего не делал, почитав пункт на стр. 9 сервисной книжки можно засомневаться в результате экспертизы. Я же не знаю был ли химический или промышленный выброс

[alco-naft]

23.08.2022 18:42

#24

Сообщение от аdmin
2) Продавец отказался устранить недостаток товара по гарантии.

Вот тут ошибаетесь, Продавец не отказался, а не согласен с выводом Потребителя о том, что брак заводской. И в этом случае по Закону Продавец обязан провести экспертизу, что он и предлагает сделать Потребителю. То есть я вижу, что в данном случае ОД четко следует букве Закона и пока не нарушает его.
Вот выдержка из ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

[аdmin]

23.08.2022 18:56

#25

Сообщение от alco-naft
Продавец не отказался

Именно отказался. Точка.
Вы неверно трактуете понятия "право" и "обязанность".
Что касается "в случае спора", то это не обязанность покупателя "спорить", а право.
Покупатель не обязан спорить о чем-либо с продавцом. Ему уже отказали в устранении дефекта по гарантии, поэтому он может обратиться в суд, который назначит экспертизу.

Сообщение от Алексей294
Подскажите если судебную экспертизу назначают. Её кто оплачивает?

Насколько я помню, если инициатор экспертизы суд, то оплачивает государство, иначе - тот (истец или ответчик), кто заявил требование о проведении экспертизы.
Вы можете не заявлять в суде требование экспертизы, в этом деле суд ее и так должен назначить.
Проигравший суд очевидно оплатит все.
Но, по таким вопросам лучше проконсультироваться у юристов, бесплатные консультации есть в интернете.
Возможно Вам для помощи в суде стоит нанять представителя (расходы на него включить в требования по иску).

[alco-naft]

23.08.2022 19:04

#26

Сообщение от аdmin
Вы неверно трактуете понятия "право" и "обязанность".

Поверьте, судья в данном случае будет трактовать так же. ОД обложился бумажками, у него - акт контроля качества и соглашение о проведении экспертизы, а у автора темы - ничего, кроме слов. Что предъявлять в суде в качестве доказательства тому, что ОД отказывается исполнять закон?

[аdmin]

23.08.2022 21:11

#27

Сообщение от alco-naft
Что предъявлять в суде

Отказ продавца устранить дефект товара по гарантии.
Это необходимо и достаточно в данном случае.

Сообщение от alco-naft
Поверьте, судья в данном случае будет трактовать так же

Нет, не поверю. Он все же юрист, и понимает разницу между "право" и "обязанность".

[аdmin]

25.08.2022 10:14

#28

Вот пример обращения в суд при отказе в устранении дефекта по гарантии:
Пузыри на капоте (сообщение 22)
Если вдруг кто-то не курсе, Киа Рио и Крету выпускает один завод в России - завод Hyundai в Санкт-Петербурге.

[Nortvest]

26.08.2022 19:50

#29

Такие трещины обычно возникают на фарах обтянутых пленкой. Либо перегрели фары при подготовке фары, когда полировали, либо перегрели феном, когда пленку прогревали.

[DeniSPB]

27.08.2022 14:05

#30

Сообщение от Nortvest
Такие трещины обычно возникают на фарах обтянутых пленкой. Либо перегрели фары при подготовке фары,...

Автор уверяет, что:

Сообщение от Алексей294
Добрый день с фарами не чего не делал все заводской.