Прошу помочь, проблемы с ОД и Starline A91

[Николай_62]

07.05.2012 22:31

#1

Риоводы нужна Ваша консультация)
Начала глючить сигнализация Starline A91 купленная и установленная у ОД.
на 99,9% проблема в ЦБ сигналки (периодически брелок не видит машину в упор (причем любой из двух брелоков) открыть-закрыть машину не возможно, нашел путь решения, открыть машину ключом-срабатывает сирена-команда на брелок-и опа он начинает функционировать )))).
но суть не в этом...
сигналка на гарантии, вроде все нормально,
но поездка к ОД заставила задуматься о тратах не в мой счет (((
ОД гарантию за установленное нештатное доп. оборудование не несет, что в принципе верно!
но гарантия есть на сигу от её производителя )))
согласно моему договора подряда, субподрядчик ОД который мне установил сигу свою работу выполнил и ответственность за работоспособность сиги не несет.
теперь суть вопроса:
ОД готов снять установить мне ЦБ сигнализации и отдать её в СЦ старлайн для ремонта (вероятно перепрошивки), но за это мне будет выставлен счет за снятие и установку ЦБ сиги согласно норма/часу... минимум 3 т.р.
теперь вопрос:
Если моей вины в этой проблеме нет, как сделать так чтобы не тратиться из своего кармана... ???

хочется услышать реальный совет людей, кто сталкивался с подобной проблемой )))
спасибо)

[Виталич]

07.05.2012 22:52

#2

По сигналке звоните на федеральный номер тех поддержки: 8-800-333-80-30 (реально могут помочь), а разборки с ОД - это дело сугубо индивидуальное и я бы даже сказал, интимное...

[Kan_ev]

07.05.2012 23:00

#3

Что-то не пойму, ерунда какая-то, почему с Вас то деньги берут? Если ОД установил сигнашлизацию то соответственно он несет ответственность за ее работоспособность! И если дело в заводском браке (браке производителя) то в этом случае счет за снятие и повторную установку он должен предьявлять изготовителю! Мне кажется, Вас обманули...

[Виталич]

07.05.2012 23:08

#4

"ОД гарантию за установленное нештатное доп. оборудование не несет, что в принципе верно!
но гарантия есть на сигу от её производителя )))
согласно моему договора подряда, субподрядчик ОД который мне установил сигу свою работу выполнил и ответственность за работоспособность сиги не несет."

В корне не верные утверждения - в любом случае установщик несет основную ответственность за качество работы сигнализации (производитель всегда в праве сослаться на неправильную установку, а проводить экспертизу сложно и дорого). Во-вторых - в стоимость установки всегда закладываются риски по возможным проблемам с электроникой, поэтому если Вы покупали сигналку и ставили ее у ОД, при ее некорректной работе, если ОД отказывает в бесплатном гарантийном обслуживании, требуйте ее демонтажа и полного возврата денег (за оборудование и установку) - имеете на это право по закону.

[soul]

07.05.2012 23:10

#5

гарантия на установленное допоборудование должна быть год. меня по штатной магнитоле тоже на бабло разводили...

[AlexVIP]

08.05.2012 00:04

#6

В корне не правильные выводы. Если вы купили колбасу испорченную, то вы идете с претензией к представителям магазина. Тоже самое и с сигнализацией. ОД должен сам своими силами разобраться в сложившейся ситуации. Если надо снять сигу, то пусть снимают и везут куда хотят, но за свои деньги. Если что пригрозите звонком в общество защиты прав потребителя.

[kaktus sam]

08.05.2012 00:05

#7

Гарантия на сигналки полгода на установку и сама гарантия старлайна.увы официалы отчасти правы.они могут-обязаны БЕСПЛАТНО демонтировать сигу и отправить на разбор полетов.
Со старлайнами известная проблема-может и блок ,и антенна.если нервов не жалко,впрягайся.но я бы нашел стороннюю контору,которая имеет соответствующие сертификаты,и за плату попросил их проверить,а то и вовсе демонтировать и установить что-то другое.
Если все же решишь идти до конца,звони смело на горячую линию киа и узнавай обязанности дилера.ёж птица гордая,не пнешь-не полетит.

[Николай_62]

08.05.2012 09:57

#8

Сообщение от Kan_ev
И если дело в заводском браке (браке производителя) то в этом случае счет за снятие и повторную установку он должен предьявлять изготовителю! Мне кажется, Вас обманули...

Если по закону делать, то конечно ОД должен выставить счет за эти услуги производ. сиги ( в принципе ОД так делает в случае гарантийного ремонта машины, заказ-наряд со сметой затрат + затраченной нормой часов отсылается на завод-изготовитель для оплаты...) Здесь же ситуация слегка другая, было поставлено нештатное оборуд....
в принципе суть я понял, буду писать офф. обращение на гарантийный ремонт (диагностику сиги) и в случае повторного отказа - требовать письменное подтверждение...