12.11.2014 11:45
Сообщение от dmixailov8
Vlad959595, Добрый день. Напишите чем у вас всё кончилось а то чувствую мне предстоит тоже самое.
Машина стояла у ОД 2 недели, пока КИА МОТОРС РУС примет решение. Ждать мне надоело, постоянно кормили отмазками, говорили, что ответа ждут, решил накатать жалобу, когда ответила КИА Москва там сказали, что решение о гарантийном ремонте В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ приномает оф. дилер. После того как написал, сразу позвонил менеджер по работе с клиентами и сказал: "То, что ты написал жалобу, плохо повлияло на ответ, говорит прям сейчас можем тебе отказать". Предложил он два варианта: Или мы тебе сейчас выносим письменный отказ или ты ждешь 2 дня и возможно мы сможем что-то сделать. Решил подождать. Звоню, сказали, что будут делать по гарантии.
Итог: Машина была у дилера где-то 1.5-2 месяца. За это время сделали все по гарантии. В акте выполненных работ стояла сумма около 100 000 рублей.
P/s общайтесь с дилерами нормально, они тоже люди и при "правильном" подходе все сделают.
Кстати, недавно поменяли компрессор кондиционера по гарантии, ремонта где-то на 30 000 было написано)