Самопроизвольное переключение, сворачивание, смена приложений и нажатия на экран Android Auto / Apple Car Play

[vvas]

23.03.2023 11:29

#1

Суть проблемы:
Через определённое время, сразу(редко) - интерфейс начинает самопроизвольно сворачивать навигационное приложение, выходить на главный экран, открывать плеер, переключать треки, останавливать музыку. Поведение проявляется как при присутствии двух телефонов, так и когда в автомобиле один телефон, расстояние от ШГУ до телефона не зависит. Отвязка и привязка телефона по новой не решает проблему, выключение включение ШГУ так же не устраняет проблему, так же был испробован сброс ШГУ до заводских установок что не решило проблему. Проблема возникает как в районах с плохим покрытием сотовой связи, так и с хорошим покрытием(как за городом так и в городе), установить закономерность не получается. Закономерность с тем находится телефон на зарядке или нет так же отсутствует. Температура телефонов в момент возникновения данной проблемы в норме.

Проблема проявляется около 2 лет

Использованные устройства:
Присутствовала при подключении следующих телефонов(по кабелю(кабели оригинальные, с большой пропускной способностью) и беспроводным способом):
Android Auto (как 8 версия так и 9 версия):
Samsung A40
Samsung S22(через год)

Apple CarPlay (всегда последние обновления):
Iphone 11
Iphone 14 Pro Max(через полтора года)

Комплектация авто - Prestige

У дилера был - говорит что решения нет, проблему сейчас не видит

ссылка - видео проблемы

[дмитрио]

23.03.2023 14:25

#2

@vvas, обнова версии прошивки была?

[vvas]

23.03.2023 17:37

#3

Сообщение от дмитрио
@vvas, обнова версии прошивки была?

к дилеру ездил, сказали на данную комплектацию(у меня престиж, без гпс) обнов прошивки нет(вы же про ШГУ?) и при мне поискал в какой то системе на компе, ничего не было по новым версиям

UPD: Где взять обновления ПО для Престиж AV? (сообщение 2) - нашёл тут

[аdmin]

24.03.2023 10:36

#4

Сообщение от vvas
У дилера был - говорит что решения нет, проблему сейчас не видит

Если проблема воспроизводится стабильно, предложите дилеру покататься с собой или сделайте ему видео, если это подойдет.

Сообщение от vvas
Комплектация авто - Prestige

Гораздо полезнее и информативнее информация о версиях на соответствующем экране ГУ.

[vvas]

24.03.2023 11:14

#5

Сообщение от аdmin
Если проблема воспроизводится стабильно, предложите дилеру покататься с собой или сделайте ему видео, если это подойдет.

видео показывал, сказали ну хз чем помочь, таких проблем не описано в каком то их справочнике. Стабильно(возможно неверное слово подобрал) в плане что она появляется часто, но условия возникновения не ясны и катаясь с дилером 10-30 минут может не проявиться

Сообщение от аdmin
Гораздо полезнее и информативнее информация о версиях на соответствующем экране ГУ.

файл с фото версий прикрепил, текстовый вариант:

Модель
FB_PEP215.D2AMN.F1RU
ПО
FB_PE.RUS.D2V.002.100.201112
Прошивки
FB_PE.RUS.V148.200703

[аdmin]

27.03.2023 18:06

#6

Сообщение от vvas
нашёл тут

Нет, это не имеет отношения к Вашему ГУ и проблеме.

Сообщение от vvas
выходить на главный экран, открывать плеер, переключать треки, останавливать музыку

Речь о плеере на телефоне?

[vvas]

28.03.2023 11:20

#7

Сообщение от аdmin
Речь о плеере на телефоне?

нет, на экране ШГУ, яндекс музыка или spotify, телефон обычно лежит спокойно

Сообщение от аdmin
Нет, это не имеет отношения к Вашему ГУ и проблеме.

жаль, на неё была большая надежда(