21.03.2018 14:04
Добрый день!
В 2014 году у официального дилера покупали новый автомобиль Kia Rio. В качестве доп. оборудования была установлена защита картета. В 2015 и 2016 году проходили ТО у того же дилера, все было нормально.
В декабре 2017 при очередном ТО (у все того же дилера) обнаружилось, что защиты картера нет.
Причем при первом разговоре со специалистом, который проводил это ТО, он сказал, что даже не видит следов установки. Обещали перезвонить в течении 2 недель.
Звонка не последовало, после чего перезвонили сами примерно через месяц, в очередной раз описали ситуацию, нам сказали, что видят все обращения, действительно не понятно и они готовы вернуть все деньги, которые брали за снятие картера при предыдущих ТО. А для того, чтобы вернули защиту картера, сказали приезжать и писать претензию.
При личном обращении специалисты опять делали круглые глаза, как будто ничего никто не знает, позвонили при нас директору, отправили письмо и сказали ждать звонка до сегодняшнего дня.
Сегодня перезвонили и сказали: "мы вам все устанавливали, по документам все стоит, вы у нас не были год между ТО, мы за это не отвечаем. Следы установки остаются не всегда, их может и не быть."
Сказали, что ничем помочь не могут, что картер у меня скорей всего сняли и украли, и мне необходимо обращаться в полицию.
Помогите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Могут ли действительно снять картер с припаркованной машины? И необходимо обращаться в полицию?
Или мог ли он волшебным образом отвалиться при езде?
Или вести далее разборки с дилером, и можно ли как-то доказать, что виновники они?
Заранее спасибо!