17.05.2020 07:51
Сообщение от Mikhail Balabanov
Форумчане, для прохождения ТО дилер просит сертификаты масла и фильтров. Вчера хотел купить Shell helix в гипере ОКЕЙ попросил заверенную копию сертификата, отказали, приезжайте через 3 дня! потом прислали вот такой ответ / Интересно, они правы или нет?
мне не понятна позиция всех 3 сторон
покупателя - не ознакомился с сертификатом сразу, как того требует постановление, не сфотографировал, не вернул масло, не потребовал у ОД оснований на отказ установки расходников! эдакий бессловесный клиент, его все пинают, а он молчит!
продавца - он, что, не понимает, что таким образом он портит свою репутацию? что стоит копия - копейки! а возврат товара, антиреклама - ощутимая потеря прибыли.
ну и ОД - даже не затрудняется сослаться на документ, запрещающий применять расходники клиента!
и наконец - в чем проблема скачать копию сертификата с инета!
ссылка